Условия использования

Получая доступ к PetLoza и используя его, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать эти Условия использования. Если вы не согласны с этими условиями, вы не можете использовать наши услуги.

PetLoza - это рыночная платформа, которая связывает владельцев питомцев с поставщиками услуг по уходу за питомцами. Мы облегчаем бронирования и платежи, но не являемся стороной фактического соглашения об услугах между владельцами и ситтерами.

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных вашего аккаунта. Вы соглашаетесь немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта.

Все бронирования зависят от доступности и одобрения ситтера. Владельцы питомцев несут ответственность за предоставление точной информации о своих питомцах и любых особых требованиях.

Владельцы питомцев до начала бронирования должны предоставить точную информацию о питомце, здоровье, поведении, вакцинации, лекарствах, кормлении, доступе в помещение и экстренных контактах. Владельцы отвечают за то, что питомец может безопасно получить заказанный уход, и при необходимости разрешают разумную срочную ветеринарную помощь.

Ситтеры должны поддерживать точность профиля, услуг, цен, доступности, опыта, фотографий и информации о местоположении. Ситтеры должны оказывать услуги с разумной заботой, следовать инструкциям бронирования, информировать владельцев и принимать только те бронирования, которые они квалифицированы и способны выполнить.

Платежи обрабатываются безопасно через нашу платформу. Плата за услуги четко раскрывается перед бронированием. Возвраты средств подлежат нашей политике возврата.

Ситтерам может потребоваться пройти проверку личности, банковского счета и соответствия через Stripe Connect перед принятием бронирований или получением выплат. PetLoza может задерживать, блокировать или корректировать выплаты, когда это требуется для KYC, предотвращения мошенничества, споров, чарджбэков, санкционных проверок или соблюдения закона.

Цены, комиссии платформы, НДС или другие применимые налоги и итоговая сумма платежа по возможности показываются до оплаты. Ситтеры отвечают за собственную налоговую отчетность, если законом не установлено иное. PetLoza может предоставлять счета за комиссию платформы или платежные записи, когда это требуется.

Политики отмены различаются в зависимости от ситтера и отображаются во время бронирования. Обе стороны должны соблюдать согласованные условия отмены.

Владельцы и ситтеры должны быстро сообщать о проблемах с бронированием и предоставлять доказательства, такие как фотографии, сообщения, время, квитанции и заметки об услуге. PetLoza может удерживать средства, делать полный или частичный возврат, выпускать выплаты, применять последствия отмены или ограничивать аккаунты, пока спор или отчет о безопасности рассматривается.

Пользователи не могут использовать PetLoza, чтобы найти друг друга и затем обходить платежи платформы, комиссии, инструменты безопасности, поддержку или порядок рассмотрения споров. Мы можем приостанавливать аккаунты, которые запрашивают или принимают оплату вне платформы за услуги, найденные через PetLoza.

Пользователи не должны публиковать незаконный, оскорбительный, вводящий в заблуждение, дискриминационный, небезопасный или нарушающий права контент. Отзывы должны отражать реальные завершенные услуги. PetLoza может удалять или скрывать контент, ограничивать сообщения или приостанавливать аккаунты, если контент нарушает правила платформы или стандарты безопасности.

PetLoza действует как посредническая платформа. Мы не несем ответственности за действия пользователей или качество предоставляемых услуг. Пользователи используют нашу платформу на свой риск.

PetLoza не является ветеринарным поставщиком, страховщиком, работодателем, агентством или стороной прямой услуги по уходу за питомцем между пользователями. Любая защита, гарантия или поддержка применяется только так, как описано в соответствующей политике, показанной во время бронирования.

Мы оставляем за собой право изменять эти условия в любое время. Продолжение использования нашей платформы после изменений означает принятие новых условий.