Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую, включая имя, email, номер телефона, платежную информацию и данные о питомцах. Мы также автоматически собираем данные об использовании и информацию об устройстве.

Мы используем вашу информацию для предоставления и улучшения наших услуг, обработки транзакций, общения с вами, обеспечения безопасности платформы и соблюдения юридических обязательств.

Мы обрабатываем персональные данные для исполнения договора с вами, выполнения правовых обязанностей, защиты законных интересов безопасности маркетплейса, предотвращения мошенничества, разрешения споров и, когда требуется, на основании вашего согласия.

Мы делимся информацией с поставщиками услуг, другими пользователями (по мере необходимости для бронирований) и когда это требуется по закону. Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам.

Мы используем доверенных поставщиков для хостинга, аналитики, электронной почты, поддержки, платежей, проверки личности, предотвращения мошенничества, хранения файлов и коммуникаций. Stripe может обрабатывать данные платежей, выплат и KYC по собственным условиям и уведомлениям о конфиденциальности.

Для платежей, выплат, возвратов, чарджбэков, предотвращения мошенничества, санкционных проверок и проверки ситтеров мы можем обрабатывать данные транзакций, статус личности, идентификаторы аккаунта Stripe и результаты проверки соответствия. Мы не храним полные номера карт.

Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты вашей информации, включая шифрование, безопасные серверы и регулярные аудиты безопасности.

Мы храним данные аккаунта, пока аккаунт активен. После удаления анонимизированные записи аккаунта, профиля и питомцев могут сохраняться для целостности бронирований, а записи бронирований, платежей, налогов, предотвращения мошенничества, споров, поддержки и безопасности хранятся только в течение требуемых законом сроков или для обоснованных требований и безопасности.

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Литвы или Европейской экономической зоны. В таких случаях мы используем надлежащие гарантии, такие как решения об адекватности, стандартные договорные условия или эквивалентную правовую защиту.

Мы используем обязательные cookie для входа, безопасности, маршрутизации, оплаты и сохраненных предпочтений. Необязательные аналитические события используются только после вашего согласия на аналитические cookie и могут быть снова отключены в настройках.

Вы имеете право быть информированным, получить доступ к своим данным, исправить неточные данные, запросить удаление, ограничить обработку, возразить против определенной обработки и запросить переносимость данных, когда применяются условия GDPR.

Вы можете обновить профиль в настройках, удалить аккаунт через Настройки > Предпочтения или написать на privacy@petloza.com для запросов на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость или отзыв согласия. Перед выполнением запроса нам может понадобиться подтвердить вашу личность.

Когда вы удаляете аккаунт, PetLoza удаляет исходный email из активной записи аккаунта, отзывает активные сессии, отключает вход и анонимизирует основные данные аккаунта, профиля и питомцев. Некоторые записи о бронированиях, платежах, спорах, налогах, безопасности и поддержке могут храниться, если это требуется законом или нужно для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.

Если вы считаете, что ваши права на конфиденциальность не соблюдены, вы можете сначала связаться с нами или подать жалобу в местный орган защиты данных, включая Государственную инспекцию по защите данных Литвы, когда применимо.