Grąžinimo politika
Suprasti mūsų grąžinimo ir atšaukimo politikas
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 26 d.
PetLoza grąžinimai ir atšaukimai tvarkomi taip, kad būtų apsaugoti ir gyvūnų savininkai, ir prižiūrėtojai. Ši politika paaiškina standartines pasekmes, tačiau galutinį sprendimą gali lemti užsakymo duomenys, prižiūrėtojo atšaukimo sąlygos, mokėjimo būsena ir ginčo nagrinėjimas.
Tinka grąžinimui
Grąžinimai gali būti galimi šiomis aplinkybėmis:
- •Paslaugą atšaukė prižiūrėtojas daugiau nei 48 valandas prieš suplanuotą laiką
- •Paslauga nebuvo teikiama kaip sutarta
- •Gyvūno savininkas atšaukia daugiau nei 24 valandos iki paslaugos pradžios
Netinka grąžinimui
Grąžinimai paprastai negalimi šiais atvejais:
- •Gyvūno savininkas atšaukia likus 24 valandoms ar mažiau iki paslaugos pradžios, išskyrus atvejus, kai prižiūrėtojo politika ar ginčo peržiūra leidžia grąžinimą
- •Paslauga buvo užbaigta kaip sutarta
- •Nepasirodymas ar vėlyvas atšaukimas be pagrįstos priežasties
Grąžinimo procesas
Pateikite prašymą
Susisiekite su mūsų pagalbos komanda arba pateikite grąžinimo prašymą per savo rezervacijos detales
Peržiūra
Peržiūrime jūsų prašymą ir gali susisiekti su abiem šalimis dėl papildomos informacijos
Apdorojimas
Jei patvirtinta, grąžinimai apdorojami per 5-10 darbo dienų į jūsų originalų mokėjimo būdą
Grąžinimo laikas
Patvirtinti grąžinimai paprastai apdorojami per 5-10 darbo dienų. Kortelių tinklai, bankai, mokėjimų ginčai, daliniai grąžinimai, valiutos konvertavimas ar papildoma ginčo peržiūra gali paveikti galutinį terminą.